공지사항

환불 규정 안내

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작성자 최고관리자 작성일20-05-17 10:05 조회133회 댓글0건

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다량의 생활잡화 합배송 및 진행에 따른 환불 안내입니다.


1개의 단독상품 또는 주문상품 전체가 진행이 안될시 입금액(대행수수료포함) 전액을 환불해드립니다.
단, 여러주문상품중 일부 상품의 미진행에 대한 안내는 아래 규정에 따라 처리해드립니다

규정1. 다량의 저가 의류/신발/생활잡화 주문중 일부 미진행된 상품 발생시 세모상 환불 규정
        세모상의  부분환불은 제품 구입비(중국택배포함)에 대한 해당일 환율로 환불처리합니다.
        세모상의 대행수수료 부분은 환불되지 않습니다.

      그 이유는...
      세모상이 재고파악을 모두 하고 진행했음에도 불구하고 저가 상품 판매자일 경우 아래와 같은 경우가 빈번합니다.
      - 의류/신발 같은경우 분명히 재고 파악 대화를 했음에도 불구하고 결제 후 찾아보니 재고가 없다는 판매자
      - 중국 송장번호까지 발급해 놓고 택배 발송안하고 몇일이 지나서 재고가 없다는 판매자 
      - 수량 미달로 보내는 판매자 
        (예를 들어 10개 주문했는데 5개만 보내고 나중에 5개만 환불신청하라는 판매자)
      - 파손물품 수리해서 사용하라는 판매자 등등
      
       이러한 상황이 발생하면 세모상은 2-3배 힘든 환불과 배송주문서 작성을 새롭게하여야 합니다.
       위와 같은 이유로 소정의 대행수수료는 환불금액에 포함되지 않으니 이 점 확인해 주시기 바랍니다.
     
규정2. 중국 타오바오 저가 상품은 택배보험이 있습니다
       타오바오의 저가의류 신발등의 잡화는 판매자 실수로 잘못보낸 상품 반환 택배비도 판매자에 따라
       소비가가 부담 합니다.
       소비자가 부담하기 부당하다 생각되시는 분들을 위해 각각의 상품마다 보험이 있습니다.
       결제시 보험에 체크하여 보험료를 추가 결재 하실 수 있습니다.
       택배보험을 들지 않은 상태에서 20위안짜리 의류가 잘못 왔다면 20위안 이상의 반송 택배비가
       소요될 수 있습니다.
       세모상은 택배 보험을 들지 않고 진행합니다. 혹시라도 있을 반송을 대비 한다면 
       반드시 세모상 결제시 미리 신청하셔서 보험료가 포함된 견적을 요청해 주시기 바랍니다.

규정3. 합배송시 배송기간이 15-30일까지 늘어날 수 있습니다.
        의류3-4벌 / 신발 2-3컬레 / 가방 1-2개등 합배송을 하시게 되면 단 하나의 판매자가 발송을 미루거나
        안하면 전체 화물의 한국발송이 지연됩니다.
        특히, 의류는 결제후 7일후 발송, 15일 이후 발송도 상당히 많은 편이니 이점은 참고하여 주문하여
        주시기 바랍니다.

규정.4 고객 변심에 의한 환불
        중국에서 이유없는 변심에 의한 반품환불은 구매진행보다 2-3배의 힘든 과정을 거치게 되고 불량판매자인
        경우 환불을 거부할수도 있습니다.
        이때문에 반품 택배보험에 가입안하신 주문건은 반송택배비 5,000원(제품의 무게와 부피에 따라
        더 소요될 수 있음)과 반품 환불 진행비 4,000원이 건별로 부과되며 
        반품 환불이 거부되어 타오바오 중재조정이 들어갈 경우 최종 금액을 돌려받지 못할 수도 있습니다.
        정상적인 반품 환불을 받기까지는 최소 10일~30일까지 소요될 수 있는점 참고하여 신중한 주문 부탁드립니다.
 
규정.5 각종 통관수수료(관세사비용, 창고료등)와 관부가세가 세관 임의로 부과될수 있으며 이는
         세모상이 책임져 드릴 수 없습니다. 세관 통관문제는 화주(주문자)가 직접 해결하셔야 합니다.
      1. 비번반입시 세관임의판단으로 관세사 비용 33,000원과 관부가세를 부과할수 있습니다.
      2. 식품, 화장품, 의약품, 전기요건(1인1회1개만 통관허용규정)은 간이통관비용 4,000원과
        창고료 10,000원 부과 됩니다.
      3. 지재권 침해상품과 아닌 상품이 함께 배송시 침해상품폐기와 아닌상품 배송을 위한
        분할배송수수료 11,000원이 부과 됩니다.
      4. 기타 세관 판단에 따른 수수료 부과 될 수 있습니다.
      위의 세관 판단에 따른 각종 수수료는 세모상이 책임지지 않습니다.


세모상은 고객님의 입장에서 최선의 서비스를 제공하기 위해 노력함에도 부득이하게 발생하는 문제에 대해 최종 결정과 책임은 100% 고객님께 있다는것을 다시한번 말씀드리고 신중한 선택을 하시기 바랍니다. 

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